Live Chat

Los clientes digitales prefieren contactar con un negocio online en tiempo real. Ofrece una atención al cliente online en directo. Mejora la confianza en tu marca.

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Chat en vivo para atención al cliente
Descripción

Software de atención al cliente. Atiende a los visitantes de tu sitio web por chat en vivo desde tu ordenador o móvil. Si lo necesitas puedes integrar en la invitación video asistencia y traducciones automáticas.

Precio

Chat en vivo: Incluido en tu suscripción de Livebeep.
Módulo Vista Assistance (Videollamadas): 15€ /mes.
Módulo Translator (Traducción en vivo): 15€ /mes.

Ver tarifas de planes

Características

- Mejora la relación con los visitantes de tu web.
- Asiste en directo, sin importar el idioma.
- Ofrece atención por video desde el chat, sin necesidad que el visitante se logue o acceda a un enlace.

¿Por qué agregar un chat online o live chat en tu sitio web?

En una tienda física existe una persona que interactúa y atiende a los clientes. En el caso de un negocio digital como un sitio web, blog, foro o ecommerce una ventana de comunicación para atención online te permite relacionarte con tus visitantes y generar confianza a los usuarios que no te conocen.

Si no estás disponible para contestar, la invitación cambia automáticamente y tus visitantes pueden enviarte un correo electrónico, contactar por WhatsApp, Facebook Messenger, Telegram, Twitter, Skype, solicitar que lo llames o llamarte. Es decir, podrán interactuar contigo en cualquier momento.

Beneficios de integrar el canal de Videollamada

Atención el cliente por videollamada
  • Permite que tus usuarios puedan solicitar atención por video. Genera cercanía y una relación más estrecha con tu cliente.

  • Cuando ofreces asistencia por videollamada, tu cliente solo deber aceptar, sin necesidad de loguearse o acceder a un enlace.

  • Mejora tu atención al cliente. Resuelve dudas o problemas rápidamente.



¿Cómo funcionan las traducciones simultáneas?

  • Mientras asistes a un usuario que no habla tu idioma por chat en vivo o correo electrónico, el sistema traduce los mensajes en el momento y pueden mantener una comunicación fluida.

  • Imagina que un cliente quiere contactar contigo en alemán pero no hablas ese idioma. Él puede escribirte por la invitación del chat en su idioma. Tu recibes el texto traducido automáticamente y brindas una respuesta que él leerá en alemán.



Traducciones simultáneas en emails y chats

5 Principales ventajas de un Live Chat

Ventajas de un Live Chat
  • Inmediatez del contacto con tu cliente y de fácil acceso, ya que el botón está presente en todas las páginas que configures en tu web.

  • Versatilidad: según creas conveniente puede o no aparecer la misma invitación en todo tu sitio web para que ofrezcas distintos canales de contacto teniendo en cuenta el contenido de cada página.

  • Omnicanalidad: Tus visitantes pueden conectar contigo de chat o desde la invitación optar por enviarte un correo electrónico, un mensaje a tus redes sociales, leer tus guías de asistencia, solicitar que lo llames o llamarte.

  • Eficiencia para tu negocio, ya que cada operador podrá asistir a más de dos clientes a la vez.

  • Ahorro ya que es un servicio económico y con bajo coste de mantenimiento.