¿Cómo ES LA INSTALACIÓN DE LIVEBEEP?

La instalación de Livebeep es sencilla y rápida, sólo es necesario copiar un script en el código fuente de su página web para que pueda funcionar correctamente la herramienta. Un asesor se pondrá con el interesado para enviarle el código con los pasos necesarios a seguir.

Sólo debe de ponerse en contacto con nuestros asesores y le indicaremos los pasos a aseguir.

¿Cómo es el servicio postventa de Livebeep?

Desde el inicio, cada cliente tiene un asesor personalizado en Livebeep con el que tendrá un soporte postventa totalmente cubierto.

Podrá ponerse en contacto vía telefónica o vía email para cualquier incidencia con Livebeep y en el menor tiempo posible le haremos llegar noticias.

¿Es gratuito el soporte postventa?

El soporte postventa es totalmente gratuito y no existe coste ninguno para el cliente.

¿La librería remota es como Dropbox?

Es un servicio similar al de Dropbox pero tiene dos diferencias características. La primera es que cada archivo que se cargue en su sistema de Livebeep no puede pesar más de 5MB. Sin embargo, puede cargar sin limitaciones de capacidad, toda la cantidad de archivos que desee al sistema, adiferencia de la cuenta gratuita de Dropbox, que tiene un máximo de 2GB.

¿Cuántos operadores puedo dar de alta?

Para iniciar el uso de Livebeep necesitará acceder al panel con una cuenta operador que le será creado con la ayuda de uno de nuestros asesores. Una vez creado el perfil de Administrador (el primer usuario, en general) éste podrá crear con total autonomía todos los operadores necesarios.

Siempre recomendamos facilitar al ususrio web información clara y veráz de los operadores ya que aporta un valor extra a su negocio.

¿Cuántos dominios puedo dar de alta?

Desde una misma cuenta de Livebeep, usted podrá dar de alta todos los dominios que desee y manejará la las tareas desde un sólo panel.

Por ejemplo: si usted tiene dos negocios totalmente distintos (www.tiendadezapatos.com y www.fruteríaonline.com) podrá acceder desde una cuenta Livebeep y manejar las tareas desde el mismo panel.

¿En cuántos idiomas opera Livebeep?

Livebeep es un sistema multilingüe que opera en catorce distintos idiomas alrededor del mundo (español, inglés, francés, italiano, alemán, ruso, sueco, noruego, holandés, danés, ucraniano, chino y japonés) insertado de forma manual al servicio.

 

¿Cómo subo una base de datos externa a Livebeep?

  1. Desde la pestaña Administración >Registros>Prospectos, puedes seleccionar el botón de la parte superior derecha para Importar una base de datos externa.
  2. Sigue las instrucciones que aparecen en la parte superior de la Tabla Modelo y selecciona el archivo con los prospectos. Luego, sube los datos al sistema.
  3. Confirma que la información subida es la correcta y asigna la etiqueta que desees al grupo de prospectos. También puedes crear una etiqueta nueva en el mismo momento.
  4. Finalmente, si la importación de prospectos ha sido existosa, aparecerá un mensaje de confirmación.

subida-de-datos-exitosa

Formación de uso

En el panel interno de cada operador dispone de un manual de uso para la herramienta. De todos modos, durante el periodo de prueba, dispondrá de un asesor personal para iniciar  el uso del software y cualquier duda podrá resolverse vía telefónica o por correo electrónico. Además, tras el periodo gratuito, todos nuestros clientes disponen de un seguimiento personalizado con un asesor especialista.

Cualquier incidencia, podrá contactar directamente al asesor a través de una llamada telefónica o por email.

Más Info
Dificultad de acceso al panel

En caso de no poder acceder a su panel, deberá dirigirse a su asesor personal a través de nuestra página web o por cualquier modo de contacto accesible.

Por seguridad del sistema, si se detecta un uso anormal de un operador, Livebeep detiene su acceso hasta contactar con dicho operador para confirmar su identidad.

Una vez suspendido el periodo de prueba, el acceso al panel es bloqueado de forma automática. Antes de suspender la prueba, siempre avisamos con antelación para asegurarnos que se le ha informado debidamente de dicha acción.

 

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