¿Por que agregar un chatbot en su sitio web?
Optimiza el trabajo de tus operadores, el chatbot responde las preguntas frecuentes de los usuarios de tu sitio web o redes sociales y tu equipo solo interviene cuando realmente necesitan contactar con un humano, dedicando su tiempo a tareas más productivas.
Además, el bot puede seleccionar automáticamente los perfiles de usuario prometedores y ejecutar acciones preconfiguradas: Transmisión de ofertas, entrega de catálogo, derivación a un comercial...
¿Qué chatbot puedo elegir para mi sitio web?
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Chatbot CERRADO (funnels guionizados): el chatbot guía la comunicación con el visitante. El bot le realizará preguntas al usuario y le ofrecerá diferentes opciones para que el visitante escoja.
* Las preguntas pueden ser de diferentes tipos: sí/no, selectores, fecha, texto, enlaces, imágenes, vídeos, transferencia a operador, etc.
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Chatbot ABIERTO (inteligente): el chatbot interpreta las consultas del cliente y responde con respuestas precargadas previamente en la base de datos de respuestas. Este tipo de bot incluye un chatbot cerrado para los casos en los que el chatbot no pueda interpretar el texto de la consulta.
* Las respuestas predefinidas pueden incluir: textos, enlaces, imágenes, archivos adjuntos, vídeos, transferencia a operador humano y contempla la posibilidad de integrar una base de datos de producto en el chatbot.
4 Principales ventajas de un chatbot
- Atiende de forma inmediata 24/7: Asiste a un número ilimitado de consultas simultaneas, sin importar el día y la hora.
- Facilita la comunicación con múltiples formatos: Diálogos guiados, ventana de visualización de contenidos multimedia, cuestionarios, permite respuestas abiertas, llamadas a la acción, etc. Además, se adapta a cualquier modelo y estrategia comercial.
- Optimiza el trabajo de tu equipo humano: El bot deriva a estos solo las consultas que pueden convertirse en clientes potenciales para el negocio.
- Integración completa con sistemas externos: Responde a las consultas en redes sociales integrando el chatbot en las principales plataformas de chat como WhatsApp, Facebook Messenger y Telegram.
