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Contar con una estrategia de comunicación que te permita estar en contacto constantemente con tus clientes va a ser vital para tu negocio. Esta comunicación debe ser fluida, de manera... read more →
¿Sabes qué la fidelización de clientes es tan importante o más que encontrar nuevos consumidores para los productos o servicios de tu empresa? La teoría suele indicar que el customer... read more →
Contar con una plataforma omnicanal se ha convertido en uno de los pilares fundamentales para cualquier negocio ya que en los tiempos que corren. Atender de forma adecuada a millones... read more →
Si quieres asegurarte de que lo que estás haciendo lo estás haciendo bien, tienes que medir su desempeño. ¿Pero cómo comenzar a hacerlo? Ese es el trabajo de los key... read more →
Desde hace un buen tiempo las empresas tienen como prioridad crear estrategias relacionadas al Customer Centric, que se basan en alinear todas las áreas de la empresa, poniendo en el... read more →
Cuando deseamos alcanzar un objetivo nuestra herramienta y guía principal para conseguirlo será contar con un plan de acción. En ese plan de acción planteamos todo lo necesario para alcanzarlo:... read more →
Los procesos de conversión están cobrando cada vez más fuerza en el E-Commerce y menos en los puntos de venta tradicionales. Las redes sociales, los sitios web o los blogs... read more →
Si tienes una idea de negocio y no sabes por donde empezar, estás en el lugar correcto. Es muy importante, independientemente de la magnitud del proyecto a desarrollar o de... read more →
¿Sabes a qué se refieren las siglas CTA? no son más que frases que impulsan al lector a hacer clic en un banner o un botón para que realice una... read more →
Cuando elegimos las estrategias de atención al cliente, conocer a nuestro cliente mediante el Customer Journey Map es la clave para su exitosa implementación y la mejora del posicionamiento de... read more →
