Oct
03
El marketing automatizado está ayudando a muchas empresas a optimizar sus estrategias y procesos de marketing. Si bien las estrategias que se adopten dependerán del tipo y tamaño de empresa de la que se trate, en este artículo queremos darte un poco de claridad sobre este tema. Qué es el...
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Sep
29
Los equipos remotos están creciendo cada vez más. Cada día son más las empresas que están apostando a esta modalidad debido a sus múltiples beneficios, tanto para la empresa como para sus colaboradores. A continuación te vamos a contar 4 claves que debes aplicar en tus equipos remotos para aumentar...
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Sep
26
Con el giro del marketing tradicional al marketing digital, ha dado un giro también, el modo en que los usuarios se comunican con sus proveedores o marcas favoritas. Por eso hoy traemos a nuestro blog un plan de acción para optimizar la comunicación bidireccional, una práctica que te acercará a...
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Sep
20
Un mapa de empatía te ayudará a recabar datos emocionales de tu cliente. Hoy en día ya no basta con descifrar una lista de datos objetivos y demográficos. Incluso, esos datos en estos tiempos quedan obsoletos. Cuando eliges las estrategias para tu empresa, conocer a tu cliente es la clave...
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Sep
19
¿Por qué Customer Success? Seguro alguna vez escuchaste la frase "cuesta 5 veces menos retener a un cliente que captar a uno nuevo". Y esta es la tarea del customer success. Casi sin importar el rubro el patrón se repite: los clientes recurrentes y leales generan más del 80% de...
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Sep
15
En el artículo de hoy queremos mostrarte paso por paso como crear de manera exitosa tu programa de Customer Onboarding. Sabemos la dedicación de tiempo y la inversión de dinero que implica la captación de nuevos clientes. Pero una vez contigo debes darle motivos para quedarse. Una vez realizada la...
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Sep
12
Protocolo de Atención al Cliente: Cómo Elaborarlo en 5 Pasos Protocolo de Atención al Cliente: Cómo Elaborarlo en 5 Pasos Para cualquier empresa, ofrecer un excelente servicio al cliente es fundamental. No solo mejora la experiencia del usuario, sino que también fomenta la fidelización y reputación de la marca. En...
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Sep
07
El concepto de Marketing Digital puede parecer simple, pero cuando realmente comienzas a descubrir todo su potencial, comienza a verse un poco más complejo de lo que pensabas. En nuestro articulo anterior sobre marketing digital hablamos sobre qué es el marketing digital, conceptos recurrentes y un paso a paso para...
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Sep
05
La API de WhatsApp Business es una integración sólida diseñada para empresas medianas y grandes con equipos de soporte más numerosos y tácticas de engagement más complejas. Con la API de WhatsApp podrás ofrecer a tus clientes una mejor experiencia y ahorrar tiempo gracias a las funciones de automatización de...
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Aug
31
La inteligencia artificial para pymes ha venido a revolucionar el mercado y es un gran aliado para la pequeña empresa, puesto que ofrece un importante ahorro y numerosas ventajas competitivas. En este artículo queremos explicarte que es la inteligencia artificial porque se debería implementar en las empresas y las opciones...
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