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El NPS, Net Promoter Score, es un indicador de la experiencia del cliente que mide las probabilidades de que recomienden tu empresa. No puedes mejorar tus estándares de satisfacción de... read more →
La cultura centrada en el cliente va mucho más allá de la conocida frase "el cliente siempre tiene la razón". Esta cultura pone al cliente en el centro de todas... read more →
Si entraste a esta nota probablemente quieras saber que es un chatbot o estés pensando en implementar uno, pero ¿Cómo puedes asegurarte de que un chatbot se convertirá en uno... read more →
CRM es la sigla en inglés para "gestión de relaciones con el cliente". Esta gestión cubre todas las maneras en que las empresas se relacionan con el cliente en áreas... read more →
Es increíble cómo el mundo de las nuevas tecnologías no ha parado de evolucionar en los últimos años y cómo ha influido en cada aspecto de nuestra vida. Internet fue... read more →
En la era digital de los negocios, el momento cero de la verdad en tu ecommerce es un proceso que puede durar cuestión de segundos. Con los nuevos modelos de... read more →
Los clientes digitales son muy particulares y están interesados en la innovación. Sin embargo, a todo el mundo le gusta la clásica atención personalizada en la que contactamos con alguien... read more →
No hay duda de que el email marketing es una de las formas más eficientes de atraer, comercializar productos o servicios y para volver a captar a tus clientes. Para... read more →
En pocas palabras, el email marketing es el arte de enviar un mensaje comercial a través del correo electrónico. Descubramos cómo hacer que tus correos electrónicos sean impactantes. El marketing... read more →
El auge de la transformación digital está provocando que cada vez tengas más canales a tu disposición para ofrecer los productos o servicios de tu empresa. Por este motivo, si... read more →
