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Con el giro del marketing tradicional al marketing digital, ha dado un giro también, el modo en que los usuarios se comunican con sus proveedores o marcas favoritas. Por eso... read more →
Un mapa de empatía te ayudará a recabar datos emocionales de tu cliente. Hoy en día ya no basta con descifrar una lista de datos objetivos y demográficos. Incluso, esos... read more →
¿Por qué Customer Success? Seguro alguna vez escuchaste la frase "cuesta 5 veces menos retener a un cliente que captar a uno nuevo". Y esta es la tarea del customer... read more →
En el artículo de hoy queremos mostrarte paso por paso como crear de manera exitosa tu programa de Customer Onboarding. Sabemos la dedicación de tiempo y la inversión de dinero... read more →
Para las empresas es importante dar un buen servicio y para ello es fundamental desarrollar un protocolo de atención al cliente que les permita a todos tus colaboradores ejecutar los... read more →
El concepto de Marketing Digital puede parecer simple, pero cuando realmente comienzas a descubrir todo su potencial, comienza a verse un poco más complejo de lo que pensabas. En nuestro... read more →
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¿Sabes que la automatización de procesos es una forma de ahorrar costos, optimizar recursos y fidelizar clientes? Así es. Y una de las áreas que más se beneficia de esta... read more →
La gestión de clientes viene a romper con el concepto de considerar a los clientes simplemente como una fuente de ingresos. Los clientes, componen un factor fundamental y decisivo para... read more →
