Al definir las tácticas para aumentar los visitantes en tu web y convertirlos en tus clientes potenciales, debes tener en cuenta que ellos están en internet, solo debes facilitarle la forma de encontrarte.

En el mundo online, seguramente, hay varios negocios que ofrecen productos o servicios similares al tuyo, por lo que debes diferenciarte y tratar, por medio de distintas herramientas, captar a tus clientes de la forma más concreta posible.

7 Estrategias para atraer clientes online:

1 Posicionamiento SEO

Mejora tu sitio web para que los motores de búsqueda puedan comprenderlo mejor.

El SEO tiene como objetivo que tu sitio web se muestre en las primeras posiciones del buscador de forma orgánica. Es decir, cuando un usuario escribe en el SERP palabras asociadas con tus productos o servicios aparezcas primero en los resultados.

Esas palabras asociadas son conocidas como keywords (palabras claves). Las debes tener en cuenta a la hora de crear tu web o publicar contenido porque es la forma de encontrar a tu negocio en internet

Algunas cosas que puedan ayudarte:

• Tener una URL amigable, que incluya tus palabras claves y describa parte del contenido.
• Brindar una buena experiencia de usuario en tu sitio web
• Escribir un título atractivo que defina tu página e incluya tu keyword principal
• Resumir de forma precisa el contenido de la página en la metaetiqueta “description”. Esta debe incluir las palabras claves de forma natural y ser única.
• Facilitar a Google rastrear e indexar tu web con los archivos robots.txt y sitemap.xml
• Crear contenido de valor, original y de calidad para atraer la atención de tus clientes

2 Define tu buyer persona

Crea el perfil de tu cliente ideal en base a las necesidades que cubre tu producto o servicio, piensa quienes pueden estar interesados en comprarlo, conoce en que medio se encuentran y el tipo de contenido de valor que despierta su atención.

Ten en cuenta que puedes tener varios buyer persona según el producto o servicio que ofreces, identifícalos para que puedas tomar buenas decisiones a la hora de crear las estrategias para captar clientes online.

Si ignoras este consejo y diriges tu contenido a un público más genérico, aumentaras el tráfico de tu web pero no de personas que realmente le interesa tu producto o servicio.

3 Crea un blog

Atrae visitas a tu web con un blog, publicando contenido de valor con los temas que más llame la atención de tus clientes.

Este contenido también, debe resolver las dudas que tus clientes puedan tener a la hora de adquirir tu producto o servicio. Utiliza el blog para aclararlas y así generar confianza.

Además, un blog puede ayudar a posicionarte en el SERP porque te permite trabajar con una mayor cantidad de palabras claves para que los usuarios de internet encuentren tu contenido y obtengas más visitas.

4 Publica en redes sociales

De acuerdo con el informe Digital Report 2022 elaborado por We Are Social en colaboración con Hootsuite, 4,620 millones utilizan redes sociales, equivale a 62,5 % de la población mundial.

Esto quiere decir que: ¿debes publicar en todas las redes sociales? No, solo comparte contenido interesante dónde se encuentra tu cliente potencial.

Además, estas plataformas te permiten dirigir tus publicaciones al segmento que necesitas, por lo que solo tendrán contacto con el post tu buyer persona.

5 Obtén leads

Un lead es un usuario que ha entrega sus datos (ej. Nombre, teléfono, email) a tu empresa convirtiéndose en un registro en tu base de datos.

Optimiza tu web para que los visitantes dejen de ser anónimos y se transformen en leads. A través de distintas llamadas a la acción, como por ejemplo contenido descargable, formularios de suscripción, anuncios, cupones, etc.

Lo que des a cambio de sus datos debe ser relevante, útil y concreto, Para que estos leads sean de calidad.

Por ejemplo, por medio de un anuncio en tu web entregas un ebook con una temática genérica. Conseguirás muchos datos, pero no solo de tu público objetivo. Esto te llevará a gastar más recursos porque debes contactar con más personas que tal vez no estén interesados en lo que ofreces, por lo que tu objetivo de captar nuevos clientes no será el que esperas.

Este consejo no es solo para que lo implementes en tu sitio web, sino también en tu blog, redes sociales, campañas en google ads, etc.

Ejemplos de cómo obtener leads cualificados:

• Entregar un cupón en la home de tu web con ofertas especiales donde solo deben dejar sus correo y nombre para obtenerlo.
• Utilizar un anuncio para informar que ya está disponible la app móvil de tu negocio para que se registren.
• Crear una suscripción push para que se suscriban a tu blog

6 Realiza acciones para captar clientes

Interactúa con tus clientes potenciales, es decir conecta con los registros que han demostrado interés en tu oferta comercial a través de distintos medios.

Estas son algunas acciones concretas que pueden ayudarte:

• Añadir en tu web un Livechat: Ofrece al visitante la posibilidad de realizar una consulta y obtener una respuesta en tiempo real y con una persona real. Ya que un comercial suele estar detrás del chat.

• Integrar un Chatbot: Esto te permite responder 24/7 y en el momento, al usuario para resolver sus dudas. Si es un tema complejo el bot le pide sus datos y los transfiere a una persona real. Además, no solo puedes integrarlo en tu web sino también a la mensajería de redes sociales.

• Implementar estrategias de Outbound Marketing como:
  • Email marketing: Envía mensajes directamente a la bandeja de correos de tus destinatarios, lo que te permite estar siempre presentes. Además, puedes segmentar tu base de datos, entregando un mensaje personalizado a las personas correctas.
  • Envió de sms: Es un canal rápido, directo y poco saturado. Puedes enviar una comunicación personalizada acercando tu negocio al cliente.
  • Notificaciones push: Son mensajes instantáneos que tus clientes recibirán en todos sus dispositivos.

7 Crea programa de fidelización

En algunas empresas, suele ocurrir que cuando los visitantes se transforman en clientes se olvidan de ellos. Solo reaccionan en el momento que ven que no han vuelto a comprar, en un determinado tiempo, o no renuevan el contrato.

Por esto, hay que estar presentes en todo el ciclo de vida del cliente. Mantener un contacto regular con ellos, ofrecerle noticias de tu negocio, compartirle las últimas actualizaciones y funcionalidades, pedirle su opinión involucrándolo en tu negocio, etc.

Es importante que tus clientes te recuerden, pero debes darle algo de valor, genera una conexión con ellos.

Conclusión

Con estos consejos podrás diseñar una estrategia de captación de clientes eficiente. No te olvides:

• Optimizar tu web para que Google te encuentre cuando un usuario busca algo relacionado con tu tienda.
• Ofrecer contenido de valor y útil, utilizando las palabras claves que corresponden.
• Conocer a tu cliente ideal, para saber a quién dirigirte.
• Publicar contenidos interesantes en los medios donde se encuentra tu público objetivo
• Interactuar con tus clientes potenciales y ofrecer una excelente atención al público.
• Estar presentes en todo el ciclo de vida del cliente

¿Estás listo para mejorar la relación con tu cliente?